La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) confirmó la apertura de investigación a las empresas prestadoras de servicios de telefonía móvil Comunicación Celular S. A. (Comcel S. A., o Claro) y Colombia Telecomunicaciones S. A. ESP (Movistar).

Las indagaciones preliminares dieron muestra de que es posible que se estén presentando violaciones al Régimen de Protección a los Usuarios, por presuntamente limitar el derecho de elegir libremente el operador de su preferencia a través de la portabilidad numérica.